Brand Laboratorium Klinik (Dayaolahwarta, 2008)

Sekitar 10% pelanggan laboratorium klinik tidak mempedulikan merek. Di surabaya sekitar 7 - 12% pelanggan tidak mengenali identitas merek laboratorium hingga kadangkala memilih laboratorium klinik yang berbeda dengan yang diinginkan/ direkomendasikan. Hal ini karena 40% pengetahuan utama mengenai merek laboratorium klinik diperoleh dari dokter semata.